Trocas e Devoluções
🔁 Trocas e Devoluções – Marirrú
Na Marirrú, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela transparência com nossos clientes. Confira abaixo nossa política:
🛍️ Compras no Varejo
Para compras realizadas no varejo (consumidor final), seguimos o Código de Defesa do Consumidor:
📦 Trocas e Devoluções
- O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeito estado.
💰 Reembolso
- O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
🚚 Frete
- Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente.
- Em caso de defeito, o frete é por conta da Marirrú.
🏷️ Compras no Atacado
Para compras no atacado, temos condições especiais e específicas:
❗ Importante
- Não realizamos trocas ou devoluções por motivo de tamanho, modelo ou preferência.
🧵 Defeito de Fabricação
- Aceitamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação.
- O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
📸 Análise
- É necessário enviar fotos ou vídeos comprovando o defeito.
- Após análise, sendo confirmado, realizamos a troca ou reembolso.
📩 Como Solicitar
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo nosso atendimento:
📱 WhatsApp: (62) 9 8550-0571 / (62) 9 9826-5057
📧 E-mail: [email protected]
Informe:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca/devolução
- Fotos (se necessário)
⚠️ Observações Gerais
- Produtos enviados fora das condições descritas poderão ser devolvidos ao cliente.
- Não nos responsabilizamos por mau uso ou lavagem inadequada das peças.
✨ Marirrú
Estilo, qualidade e compromisso com você — no varejo e no atacado.